IT valdymo brandos vertinimas ir efektyvinimas pagal ITIL ir COBIT metodikas

Paslauga

IT valdymo procesų brandos vertinimo ir efektyvinimo pagal ITIL (angl. Information Technology Infrastructure Library) ir COBIT (angl. Control Objectives for Information and Related Technology) metodikas paslaugos yra skirtos organizacijoms, norinčioms plėtoti efektyvius informacinių technologijų valdymo procesus ir užtikrinti naudojamų informacinių technologijų suderinamumą su organizacijos tikslais.

IT valdymo procesų brandos vertinimas pagal COBIT metodiką leidžia nustatyti IT valdysenos ir valdymo tikslus, bei galimybę juos pasiekti ir įvertinti šių procesų brandos lygį pagal COBIT metodologijoje apibrėžtus kriterijus. Tipiškai atliekant IT valdymo procesų brandos vertinimą analizuojami šios sritys:

• EDM01 – Užtikrinamas valdymo sistemos nustatymas ir priežiūra (angl. Ensured Governance Framework Setting and Maintenance)
• EDM02 – Užtikrinamas naudos teikimas (angl. Ensured Benefits Delivery)
• EDM03 – Užtikrinamas rizikų optimizavimas (angl. Ensured Risk Optimization)
• EDM04 – Užtikrinamas resursų optimizavimas (angl. Ensured Resource Optimization)
• EDM05 – Užtikrinamas suinteresuotų šalių dalyvavimas (angl. Ensured Stakeholder Engagement)
• APO01 – Valdoma informacijos ir technologijų valdymo sistema (angl. Managed I&T Management Framework)
• APO02 – Valdoma strategija (angl. Managed Strategy)
• APO12 – Valdoma rizika (angl. Managed Risk)
• APO13 – Valdoma sauga (angl. Managed Security)
• BAI02 – Valdomas reikalavimų apibrėžimas (angl. Managed Requirements Definition)
• DSS01 – Valdomos operacijos (angl. Managed Operations)

COBIT metodika leidžia pamatuoti esamą IT valdymo procesų brandos lygį, bei nusistatyti jo vystymo tikslus, taip pat eigoje ir pabaigoje įvertinti pasiektą pokytį.

IT valdymo procesų efektyvinimas pagal ITIL metodika padeda padidinant naudojamų informacinių technologijų teikiamą naudą, didinti efektyvumą bei procesų automatizacijos laipsnį, mažinant operacines sąnaudas ir sudėtingumą, taip sukuriant optimalią informacinių technologijų išteklių valdymo strategiją. ITIL metodologija fokusuojasi į šias IT procesų valdymo sritis:

• EDM01 – Užtikrinamas valdymo sistemos nustatymas ir priežiūra (angl. Ensured Governance Framework Setting and Maintenance)
• EDM02 – Užtikrinamas naudos teikimas (angl. Ensured Benefits Delivery)
• EDM03 – Užtikrinamas rizikų optimizavimas (angl. Ensured Risk Optimization)

Eiga

• Analizuojame esamą IT valdymo procesus ir atliekame jų brandos vertinimą pagal COBIT metodiką
• Nustatome IT valdysenos ir valdymo tikslus, bei galimybę juos pasiekti
• Parengiame optimalų informacinių technologijų valdymo proceso modelį, atitinkantį organizacijos poreikius
• Parengiame IT valdymo proceso efektyvinimo planą
• Pagal poreikį padedame įgyvendinti IT valdymo proceso efektyvinimo plane numatytus veiksmus

Rezultatas

• Parengta IT valdymo procesų brandos vertinimo ataskaita, kurioje aprašytas esamas IT valdymo procesų brandos lygis
• Apibrėžti informacinių technologijų valdymo tikslai, suderinti su organizacijos tikslais
• Įvardinti svarbiausi IT valdymo procesai ir nustatyti jiems keliami reikalavimai
• Sukurti IT valdymo procesai pagal ITIL metodologiją

Nauda

• Nustatyta esama IT valdymo procesų branda
• IT valdymo tikslai suderinti su pagrindiniais organizacijos tikslais
• Žmogiškieji, finansiniai ir kiti resursai tikslingai nukreipti į esminių IT valdymo procesų sukūrimą ir palaikymą
• Efektyvūs IT valdymo procesai leidžia užtikrinti teikiamų paslaugų kokybę

Nuorodos

• Informacija apie ITIL: What is ITIL®? | Axelos
• Informacija apie COBIT: COBIT | Control Objectives for Information Technologies | ISACA